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为进一步提升众鞋牌产品在客户心目中的品牌形象，真正做到“始于客户 要求、终于客户满意" ,让客户买得称心、用得舒心、用后放心，特向国内外 新老用户承诺如下：
一 、严格按IS09001:2008 国际质量体系认证标准来规范我们的产品设 计、制造、安装、售后服务行为，用我们的真诚、热情、执着和追求，全心全 意为客户奉献最佳的设备配置方案一流的产品质量，周到的安装、维修服务。
二、 为方便客户及时传递安装、维修信息，我司的售后服务热线： 18668204278,二十四小时全天候为您开通，欢迎随时拔打垂询。
三、 为保证在第一时间内赶到安装、维修现场，我司已为之建成了体系完 整、功能齐全的密集型销售、售后服务网络。除在总部设立客户中心，专门受 理和处理安装、维修案件外，还在全国多个省、市、自治区设有办事(代理) 机构和特约维修机构，协助就近处理安装事宜。我司对售后服务的时间承诺 是：省内12小时，省外长江以南18小时，黄河以南24小时，其它地区32小时 之内到达维修现场。特殊情况需要延时到达的，我们将电话沟通，与客户约定 具体到达时间，确保用户满意。
四、 为名除客户的后顾之忧，我司对售出产品的“三包”规定是一年保 修、终身雏护。凡购我司产品，从安装调试结束之日起， 一年之内，出现影响 设备使用故障的， 一律免费维修，维修无效的包换包退，超出一年的，实行终 身维护。两年之内的以七折价供应自制的更换零部件，两年以上的，只收取维 修材料成本费。
五、 为广泛征集售后服务质量意见，不断改进我司的售后服务工作。对维 修不及时；维修质量不稳定；维修人员服务不尽职；甚至违反“三包”规定， 超标准乱收费的，请拔打投诉电话：18021186222,向我司全质办投诉，我们将 及时向您反馈令您满意的处置信息。
六、 热忱欢迎广大新老用户，以一次合作、终身为友为信条，经常向我们 提供产品设计、产品质量和售后服务方面的改进方案和建议。当您的方案和建 议，被我们所采纳，并经实践证明，具有借鉴意义时，我们将向您赠送精美礼 品壹份。当您的方案和建议，被我们所接受，并具有改进产品设计，提高产品 性能，降低生产成本的指导意义时，我们将根据您的贡献大小，向您发放 1000-10000元的回报酬金。
以上各点售后服务承诺，我们一定信守诺言，言必行、行必果。敬请社会 各界、各位客户朋友监督执行。
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